Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Naturfabrik-Produkten, Bestellung, Versand und Rückgabe. Für eine persönliche Beratung erreichst du uns unter info@natur-fabrik.ch oder 041 320 52 52.
Produkte & Anwendung
Wie finde ich das passende Produkt?
Nutze die Angaben auf den Produktseiten und unser Inhaltsstoffe-A–Z. Wenn du unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich. Bei Erkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit oder der Einnahme von Medikamenten solltest du die Auswahl mit einer medizinischen Fachperson abklären.
Wie nehme ich Nahrungsergänzungsmittel richtig ein?
Massgebend ist immer die Verzehrempfehlung auf der aktuellen Produktseite und der Verpackung. Die empfohlene Tagesdosis darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche Ernährung und gesunde Lebensweise.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Das hängt von den enthaltenen Stoffen und Dosierungen ab. Prüfe besonders, ob Vitamine, Mineralstoffe oder Pflanzenextrakte mehrfach enthalten sind. Bei Medikamenten oder gesundheitlichen Beschwerden empfehlen wir eine Rücksprache mit Arzt, Apotheke oder Drogerie.
Was bedeutet die BULK-Grösse?
BULK bezeichnet unsere Grosspackung mit 1’000 Kapseln im Doybag. Sie ist für den regelmässigen Bedarf und auch für B2B-Kunden gedacht. Die BULK-Auswahl wird nur bei Produkten angezeigt, für die diese Packungsgrösse tatsächlich verfügbar ist.
Wo finde ich Zutaten und Allergiehinweise?
Die aktuelle Zusammensetzung steht auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung. Rezepturen können weiterentwickelt werden; verbindlich ist deshalb immer die aktuelle Deklaration des konkreten Produkts.
Bestellung & Aktionen
Wie funktioniert das Gratisgeschenk ab CHF 100?
Ab CHF 100 qualifizierendem Warenwert wird automatisch eine Dose NATURFABRIK Shilajit Softgel mit 60 Stück in den Warenkorb gelegt und mit CHF 9.95 rabattiert. Sinkt der Warenwert wieder unter die Schwelle, wird das Geschenk entfernt. Die Aktion gilt solange der Vorrat reicht.
Wie funktionieren Sets und Sparpakete?
Sets bündeln mehrere separat verpackte Naturfabrik-Produkte zu einem vergünstigten Gesamtpreis. Inhalt und Anwendung der Einzelprodukte bleiben transparent auf der Set- und den jeweiligen Produktseiten beschrieben.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Gültige Rabattcodes kannst du im Checkout eingeben. Ob verschiedene Aktionen kombinierbar sind, wird automatisch im Warenkorb beziehungsweise Checkout geprüft.
Versand & Rückgabe
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Innerhalb der Schweiz liefern wir ab CHF 39 Bestellwert kostenlos. Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen so rasch wie möglich. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du die verfügbaren Versandinformationen. An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verschieben.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder reklamieren?
Kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung unter info@natur-fabrik.ch oder 041 320 52 52 und nenne deine Bestellnummer. Die geltenden Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Meine Lieferung ist beschädigt oder unvollständig – was soll ich tun?
Melde dich bitte möglichst zeitnah mit Bestellnummer und, bei beschädigter Ware, aussagekräftigen Fotos bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an info@natur-fabrik.ch oder ruf uns unter 041 320 52 52 an.